🏢 Industria: Fintech | Pregiro | Backoffice🌐 Mercado: Chile y México👩🏻💻 Responsabilidades: Ideación, Wireframes, Testeo y validaciónEn Xepelin trabajamos en varios proyectos para mejorar el proceso de pregiro, la etapa previa al financiamiento. Este proyecto permitió consolidar esfuerzos previos y fue donde se materializó un hito: la primera operación de pregiro completada sin intervención humana.
Contexto
Uno de los principales retos estaba en el último paso, donde el equipo legal debía generar y enviar documentos de factoraje para firma. Este flujo era manual, dependía de herramientas externas y se transformaba en un cuello de botella crítico antes del desembolso.
Reto
🛠 Acciones
Diseñé junto a una UX Researcher, una UX Writer, PM, desarrolladores y el equipo legal una solución que integró la generación, edición, envío y seguimiento de documentos en una sola plataforma.Incorporamos reglas de negocio y una whitelist de empresas para habilitar un flujo totalmente automatizado, sin necesidad de intervención humana.
🚀 Impacto
El equipo legal opera ahora desde una única plataforma, sin necesidad de usar herramientas externas.Se logró la primera operación sin intervención humana en Xepelin: el pregiro se completó en 8 minutos y el desembolso ocurrió 2 minutos después. Una operación récord para la empresa en abril de 2024.
Aprendizajes clave
Este proyecto me permitió profundizar en el diseño de experiencias para usuarios internos, enfrentando flujos altamente técnicos y complejos.
Haber alcanzado la primera operación 100% automatizada me confirmó el valor del diseño estratégico en productos internos y cómo este puede generar un impacto directo en la eficiencia del negocio.