🏢 Industria: Delivery | Marketing | Editorial🌐 Mercado: Canadá, EEUU, LATAM👩🏻💻 Responsabilidades: Research, Ideación, Wireframes, Testeo y validaciónCornershop by Uber necesitaba mantener contenido actualizado, localizado y atractivo en su app de cliente. Para ello, Mark’s Place era la herramienta que usaban equipos de marketing, editorial y comercial para programar campañas, colecciones y banners promocionales. Mi rol fue mejorar la plataforma y dar soporte a su evolución.
Contexto
El desafío consistía en transformar procesos manuales y dependientes de ingeniería (como la programación de campañas y colecciones) en flujos de autogestión, escalables y adaptados a múltiples mercados (países e idiomas).
Reto
🛠 Acciones
Optimicé la creación y programación de colecciones temáticas.Implementé configuraciones dinámicas por país, idioma y vigencia.Diseñé un nuevo módulo para gestionar banners promocionales.
🚀 Impacto
Se automatizaron campañas que antes se gestionaban manualmente en Excel y vía ingeniería.Se disminuyó la dependencia del equipo de desarrollo, otorgando autonomía a equipos internos.Mejoró el time-to-market y permitió gestionar campañas visuales complejas.
Aprendizajes clave
La importancia de diseñar pensando en usuarios internos que requieren escalabilidad y autonomía.
Cómo traducir necesidades comerciales y editoriales en herramientas técnicas fáciles de usar.
El valor del diseño estratégico en plataformas de backoffice que impactan la experiencia del cliente final.