🏢 Industria: Fintech | Riesgo crediticio🌐 Mercado: Chile y México👩🏻💻 Responsabilidades: Research, Ideación, Wireframes, Writing, Testeo y validaciónXepelin es una fintech B2B que ofrece soluciones financieras a empresas en Latinoamérica. Como Product Designer, participé en el diseño de un producto que permite a las empresas evaluar la salud financiera de sus contrapartes antes de otorgar crédito.
Contexto
A pesar de contar con un motor de análisis financiero sólido, el producto tenía baja adopción debido a la complejidad del proceso y a la falta de claridad en la visualización de datos.
El reto fue rediseñar la experiencia para hacerla más simple, comprensible y valiosa para las pymes.
Reto
🛠 Acciones
Rediseñé el producto de reportes financieros, con el objetivo de mejorar su comprensión y aumentar su adopción, que hasta entonces era muy baja.Incorporé una nueva sección con indicadores clave como nivel de riesgo, score y línea de crédito sugerida, facilitando la toma de decisiones.
🚀 Impacto
+25% de aumento en la solicitud de reportes tras el rediseño.Caso de éxito real: un cliente (Top Shoe) multiplicó por 10 sus ventas a crédito en un solo mes gracias al uso del nuevo reporte, alcanzando más de $6.000.000 CLP en ventas seguras en menos de dos meses.
Pantalla principal - navegación
Tipo de evaluaciones/reportes
Aprendizajes clave
La verdadera complejidad no estaba en los datos, sino en su presentación: priorizar y optimizar el acceso a los insights críticos fue más efectivo que intentar simplificar todo el contenido.
Las sesiones con el equipo de riesgo ayudaron a traducir la lógica detrás del score financiero en un modelo mental visual, comprensible y accionable para usuarios no técnicos.
Diseñar en fintech implica más que interfaces: requiere transformar reglas de riesgo y normativas en experiencias claras, precisas y útiles para la toma de decisiones.